長期のご旅行など、お客様のご都合でご不在の際、あらかじめお手続きいただければ「おいしっくすくらぶ」の定期宅配をキャンセルしたり、一時的に休止することができます。
| キャンセル方法 |
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【1】インターネットでキャンセルする場合
Ｏｉｓｉｘにアクセスし、ログインしてください。ログイン後自動的にトップページに移動します。「定期ボックスの中身」の下部にある「お届け日時変更・キャンセル
」をクリックすると、注文のキャンセルページに進むことができます。
キャンセルページの内容をご確認の上、「キャンセルする」ボタンを押すと、キャンセルが確定します。
【2】電話でキャンセルする場合
カスタマーサポート（フリーダイヤル：0120-016-916、10：00-17：00受付）までご連絡ください。
オペレーターにお客様のお名前・電話番号と、キャンセルしたい旨をお伝えいただければキャンセル処理させていただきます。
| ※注意1 |
定期ボックスの中身を全て削除しても、キャンセルとはなりません（全て削除した状態では、レジに進むことができないためです）。
お手数ですが、上記の【1】【2】 いずれかの方法でキャンセルの手続きをしていただきますよう、よろしくお願いいたします。
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| ※注意2 |
キャンセルが完了したら必ずご登録のメールアドレスに「キャンセルのご確認」というメールが届いている事をご確認ください。
メールが届いていない場合キャンセルが完了していない場合がございます。 |
| キャンセルの期限 |
|
定期宅配のご注文をキャンセルするには、お届け予定日の4日前（一部地域では5日前）の17：00までにお手続きください。
お客様のキャンセル期限は、毎回ご注文開始時にお送りする「注文開始！来週お届け分のご注文受け付けを開始しました」メールの本文に記載しています。
| 商品のお届け日 |
木曜日 |
金曜日 |
土曜日 |
日曜日 |
月曜日 |
火曜日 |
| (一部の地域)※1 |
（金曜日） |
（土曜日） |
（日曜日） |
（月曜日） |
（火曜日） |
（水曜日） |
定期ボックスの
変更期間 |
前週木曜AM8：00
│
月曜
AM8：00 |
前週木曜AM8：00
│
火曜
AM8：00 |
前週木曜AM8：00
│
水曜
AM8：00 |
前週木曜AM8：00
│
木曜
AM8：00 |
前週木曜AM8：00
│
木曜
AM8：00 |
前週木曜AM8：00
│
木曜
AM8：00 |
注文キャンセル
期限 |
日曜
17：00 |
月曜
17：00 |
火曜
17：00 |
水曜
17：00 |
水曜
17：00 |
水曜
17：00 |
|
| ※1 |
一部の地域とは、商品の到着に2日間かかる地域のことで、
以下の地域が対象となります。
北海道・九州・沖縄・離島・本州の一部 |
| 長期キャンセル、ご解約の方法 |
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定期ボックスのお届けを長期間キャンセルされる場合、 おいしっくすくらぶをご解約される場合は、 Ｏｉｓｉｘカスタマーサポートまでお電話（フリーダイヤル：0120-016-916、10：00-17：00受付）か、cs@oisix.com まで
ご連絡ください。
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初めての方へ
