よくあるご質問

• 定期宅配とは？

  おすすめ食材を、毎週1回「ご提案」する仕組みです。
  伊勢丹バイヤー厳選の食材をカートにご用意しますが、中身の入れ替え（追加・削除）は自由。必要なものだけを購入いただけます。お届けが不要な週は、手数料なしでキャンセルが可能ですので、ご自身のペースで無理なくお使いいただけます。

• 定期会員にならないとISETAN DOORを利用できませんか？

  ご利用いただけますが、「定期会員」が断然お得です。
  入会特典や、送料優待など、定期会員だけの特別なメリットをご用意しています。維持費用（会費等）は一切不要ですので、ぜひ賢くお得な定期会員をご検討ください。

  ISETAN DOORでは、

  • ISETAN DOORより毎週定期ボックスをご提案する定期会員
    （ISETAN Weekly DOORご登録のお客さま）
  • ISETAN DOORより定期ボックスのご提案はなく、都度ご自身のお好きなものをご注文いただく普通会員
    （ISETAN Weekly DOORご登録以外のお客さま）
    • ※おためしセットをご購入いただくと普通会員となります。

  上記、2つの会員制度をご用意しております。
  それぞれの制度の特徴は下記をご参照ください。

  	定期会員	普通会員
  年会費	×	×
  ご入会時特典 （クーポン付与など）	〇	×
  送料ご優待	〇	×
  全会員さま向け 商品のご購入	〇	〇※
  定期会員さま （ISETAN Weekly DOORご登録のお客さま）限定商品のご購入	〇	×
  有料オプションサービス イセタンデイリープラスご利用	〇	×

• 毎週注文しないといけませんか？

  お好きな頻度でご利用いただけます。
  毎週木曜日におすすめ商品をご提案しますが、〆切日までであればいつでもキャンセル可能です。
  お届けがない週は手数料は一切かかりません。
  ご都合に合わせて、自由な頻度でお買い物をお楽しみいただけます。

• 

  ISETAN DOORは、
  インターネット上で注文していただくサービスです。

  

  

  
• 

  定期会員のお客さまの場合、1カ月間のご利用代金（当月の1日〜月末日に商品発送したご注文代金）は、翌月に一括でご請求させていただきます。ご利用代金のお支払いはクレジットカード決済のみとなります。
  （株）エムアイカード社発行のカード（VISA、American Express）、JCB、VISA、MASTER、Diners、American Expressの各カードがご利用いただけます。

  • ※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
  • ※三越伊勢丹ホールディングスの株主様ご優待、エムアイ友の会カードはご利用いただけません。
  • ※エムアイカードAMEXをご利用の場合、カード種別は「エムアイカード」ではなく「AMEX」を選択してください。
  • ※「AMEX」「Diners」はカードの桁数が少ないため、「AMEX」はカード番号の頭に「0」を足して入力してください。
    「Diners」はカード番号の頭に「00」を足して入力してください。
• 

  クール／冷凍宅急便（ヤマト運輸）にて、ご指定の日時にお届けします。なお、その週のご都合に合わせてお届け日時／場所を変更できます。

  • ※送料（税込）はご注文金額やお届け先別に下記の通りとなります。

  お届け先	ご注文金額 （税抜）	送料 （税込）	地域手数料 （税込）	合計 （税込） ※1
  関東 中部 近畿 福島 宮城 山形	6,000円以上	0円	0円	0円
  	4,500円〜5,999円	280円	0円	280円
  	3,000円〜4,499円	780円	0円	780円
  	2,999円以下	ご注文いただけません ※2

  お届け先	ご注文金額 （税抜）	送料 （税込）	地域手数料 （税込）	合計 （税込） ※1
  北海道	6,000円以上	0円	480円	480円
  	4,500円〜5,999円	280円	480円	760円
  	3,000円〜4,499円	780円	480円	1,260円
  	2,999円以下	ご注文いただけません ※2

  お届け先	ご注文金額 （税抜）	送料 （税込）	地域手数料 （税込）	合計 （税込） ※1
  青森 秋田 岩手	6,000円以上	0円	280円	280円
  	4,500円〜5,999円	280円	280円	560円
  	3,000円〜4,499円	780円	280円	1,060円
  	2,999円以下	ご注文いただけません ※2

  お届け先	ご注文金額 （税抜）	送料 （税込）	地域手数料 （税込）	合計 （税込） ※1
  中国	6,000円以上	0円	180円	180円
  	4,500円〜5,999円	280円	180円	460円
  	3,000円〜4,499円	780円	180円	960円
  	2,999円以下	ご注文いただけません ※2

  お届け先	ご注文金額 （税抜）	送料 （税込）	地域手数料 （税込）	合計 （税込） ※1
  四国	6,000円以上	0円	380円	380円
  	4,500円〜5,999円	280円	380円	660円
  	3,000円〜4,499円	780円	380円	1,160円
  	2,999円以下	ご注文いただけません ※2

  お届け先	ご注文金額 （税抜）	送料 （税込）	地域手数料 （税込）	合計 （税込） ※1
  九州	6,000円以上	0円	580円	580円
  	4,500円〜5,999円	280円	580円	860円
  	3,000円〜4,499円	780円	580円	1,360円
  	2,999円以下	ご注文いただけません ※2

  お届け先	ご注文金額 （税抜）	送料 （税込）	地域手数料 （税込）	合計 （税込） ※1
  沖縄	6,000円以上	0円	880円	880円
  	4,500円〜5,999円	280円	880円	1,160円
  	3,000円〜4,499円	780円	880円	1,660円
  	2,999円以下	ご注文いただけません ※2

  • ※1：冷凍手数料を含まない場合の合計金額です。
  • ※2：3,000円（税抜）以上のお買い物からご注文いただけます。