配送と送料

商品の配送について

■お届け日時について

ご注文いただいた商品のお届けは、土日も含め、下記の時間帯から、お好きな日時をご指定いただけます。
[午前中] [14時〜16時] [16時〜18時] [18時〜20時] [19時〜21時]
(※毎回変更いただくことも可能です)

■お届け曜日ごとのご注文締切日(各日、午前10時が締切時刻となります)


※北海道・九州・沖縄・離島、本州の一部地域は、上記お届け曜日の翌日となります。ご注文受付期間(一部地域に関しては異なる場合がございます)
※ご選択いただける商品到着日より早いお日にちは、お選びいただけません。

ISETAN DOORでは、新鮮な野菜・果物をお届けするため、お客様のご注文にあわせて生産者が収穫しています。
収穫後、配送センターに届いた商品を丁寧に検品しながら、お客様のもとにお届けしています。
このため、ご注文からお届けまで最短3日必要となっています。

■納品書について

限りある資源の有効利用と環境への負荷低減のため、紙の納品書はお届けしておりません。
お届けした商品の納品書(お届け商品明細書)については、注文履歴詳細から確認できます。ダウンロード・印刷も可能ですので、ご利用ください。

■配送業者について

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸でのお届けとなります。

■梱包用のダンボールについて

ダンボールの回収等については実施しておりません。
大変お手数をおかけいたしますが、お客様にてご処分いただきますよう、お願いいたします。

■お届けできない地域について

ヤマト運輸でお届けしておりますため、ヤマト運輸での配送ができない地域へはお届けができません。
また、ヤマト運輸でクール・冷凍商品のお届けができない地域の場合、ご注文内容に該当商品が含まれておりますと、お届けができません。
詳細についてはヤマト運輸サービスセンター(0120-019-625)にてご確認ください。

尚、海外への配送は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

■ご注文の変更期限が過ぎた後に、お届け先の情報を変更することはできません

お届け先の変更をご希望の場合、ヤマト運輸での転送となります。
商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号を元に、ヤマト運輸HPをご確認のうえ直接お問い合わせください。
※ヤマト運輸での転送は、別途、運賃が発生する場合がございます。


ページトップへ

送料・手数料について

お客さまにご注文いただいた商品は、弊社の配送センターからヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。 送料はお届けする地域によって異なります。

■送料

[ISETAN Weekly DOORのお客様(定期会員のお客様)]

ご注文金額(税抜) 送料(税込)
6,000円以上 0円
4,500円以上 280円
3,000円以上 780円
3,000円未満 ご注文いただけません

※3,000円(税抜)以上のお買い物でご注文いただけます。

※一部、地域手数料がかかる地域がございます。北海道480円、青森県・秋田県・岩手県280円、中国180円、四国380円、九州580円、沖縄880円(すべて税込)

詳しくは、「ISETAN Weekly DOORのお客さまの地域別送料一覧表」をご覧ください。

※5月16日(木)ご注文受付分より、最低ご注文金額および一部送料体系を変更いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

[ISETAN Weekly DOOR以外のお客様]

ご注文金額(税抜) 送料(税込)
8,000円以上 0円
4,500円以上 680円
3,000円以上 1,280円
3,000円未満 ご注文いただけません

※3,000円(税抜)以上のお買い物でご注文いただけます。

※一部、地域手数料がかかる地域がございます。北海道480円、青森県・秋田県・岩手県280円、中国180円、四国380円、九州580円、沖縄880円(すべて税込)

詳しくは、ISETAN Weekly DOORのお客さまの地域別送料一覧表」をご覧ください。

※5月16日(木)ご注文受付分より、最低ご注文金額および一部送料体系を変更いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

■冷凍手数料

ご注文金額(税抜) 冷凍手数料(税込)
1,200円以上 0円
1,200円未満 200円

※ご注文金額が6,000円(税抜)を超えても、冷凍商品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合は、冷凍手数料がかかります。

■クール配送について

商品画像の上に[クール]マークのついた商品をご注文いただいた場合には、クール便でお届けします。

■冷凍配送について

商品画像の上に[冷凍]マークのついた商品をご注文いただいた場合には、冷凍便でお届けします。

    ご注意事項
  • 【1】[冷凍]マークのついた商品は、ご配送に3日かかる離島などでは、配送時にヤマト運輸の冷凍設備が整わない場合があるため、ご注文を承れません。該当する地域からご注文いただいた場合、誠に勝手ながら対象商品をご注文商品から削除させていただきますのでご了承ください。
  • 【2】気温の上昇時には、冷凍商品の配送可能地域を変更させていただく場合がございます。
  • 【3】[冷凍][クール]両方で取り扱いのある一部の商品につきましては、他にも冷凍商品をご注文いただいている場合、レジにて冷凍配送に変更いただくこともできます。
  • 【4】冷凍食品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合、冷凍手数料200円(税込)がかかります。

■常温配送について

常温品のみご注文の場合には、常温便でお届けします。
※クール商品を同時にご注文の場合は、クール便でお届けします。


ページトップへ

その他のメニュー

問題は解決しましたか?

お問い合わせに関しましては、カスタマーサポートまでお願いいたします。

ボタンは1度押していただければOKです。
送信完了画面が表示されるまでに、時間がかかる場合がございます。