ご注文

「定期ボックス」とは

定期宅配「ISETAN Weekly DOOR」ご入会時に選んでいただいたコースに併せて、季節のおすすめ商品やお客さまに人気のある商品を毎週ご提案しています。 数ある商品から何を選んだらいいか迷われたときは、ぜひ定期ボックスでおすすめしている商品をおためしください。

<注意>

・定期ボックスの中身を全て削除しても、キャンセルにはなりません。キャンセルについてはコチラをご覧ください。
・定期ボックスの内容変更後は、画面右上の「注文・確認ページへ」を押し、次に表示された画面でご注文内容を確認後、「この内容で注文する」ボタンを押してください。
※「この内容で注文する」ボタンを押さず、ログアウトまたはタイムアウトすると、変更内容は反映されません。

■定期ボックスのご注文受付期間について

定期ボックスは「木曜日」の夕方から注文受付を開始します。 注文締切期限は、お客さまの受け取り曜日によって異なります。 (定期ボックス右下に記載している「変更期限」を参照ください)
注文期間中は、一度確定した定期ボックスの内容を何度でも変更することができます。

■コースについて

「ISETAN Weekly DOOR」は3つのコースをご用意しております。 コースに応じて定期ボックスでご提案する商品が異なります。
コースはコチラから簡単に確認・変更することができます。


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「定期ボックス」のご注文

■注文期限内の変更

注文期限内であれば、一度確定した定期ボックスの内容を何度でも変更できます。


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「定期ボックス」のキャンセル

変更期限内であれば定期ボックスのキャンセルをすることができます。
変更期限を過ぎた場合、商品出荷の準備が開始されるためキャンセルは承れません。
お客さまが注文受付期間内にキャンセルのお手続きをされなかった場合には、おすすめ商品のセットをお届けいたします。

■カスタマーサポートにキャンセルを依頼する場合

電話・メールの場合、キャンセル期限が一日早まり、手続き期限の前日17時までの受付となります。

・キャンセルをご希望の定期ボックスの到着日
・ご登録のメールアドレスまたはお電話番号
を明記の上、「お問い合わせ窓口」もしくはお電話にてカスタマーサポート 0120-390-197 までご連絡ください。

■キャンセルを取り消したい場合

キャンセルをした後であっても、定期変更期限内であれば「定期ボックスのキャンセル」を取り消し、商品を注文することが可能です。
お買い物かご内のリンクから取り消してください。


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「定期ボックス」以外のご注文

定期宅配のご注文とは別に、以下の方法で単品の商品もご注文が可能です。

【定期ボックスがない場合】

「お買い物かご」に商品を追加し、購入ボタンを押して注文を確定してください。

【定期ボックスがある場合】

定期ボックスとは別に、単品購入のできるお買い物かごに切り替えます。再度定期ボックスに切り替えれば、切り替え前と同じ状態の定期ボックスに戻ります。
定期ボックス下部にある「定期ボックスとは別に注文する」をクリックしてください。
「定期ボックス」が「お買い物かご」の表示に切り替わり、商品が何も入っていないことをご確認の上でご注文ください。

アカウントを開いて、メニュー下にある「定期ボックスとは別で購入」ボタンを押してください。
「定期ボックス」が「お買い物かご」の表示に切り替わり、商品が何も入っていないことをご確認の上でご注文ください。

<注意>

・ご注文後、すぐに商品を手配いたしますので、一度ご注文された商品の変更・キャンセルはお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

急なご事情がございましたら、カスタマーサポート 0120-390-197までお早めにご相談ください。

・送料は「ISETAN Weekly DOOR」に準じます

・定期ボックス限定商品はご購入することができません。


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ご登録先以外へのお届け

「おためしセット」をのぞくすべての商品は、お客さまのご登録先以外にお届けすることができます。

ご注文主さま以外のお届け先をご指定いただくと、ご請求金額を記入せずに商品をお届けいたします。

■定期ボックス以外のご注文

商品をお選びいただくと、「お届け先」を選択するページが表示されますので、お届けしたい方のお名前、ご住所、電話番号をご入力ください。

■定期ボックスのご注文

ログイン後、「Myアカウント」>「注文情報」>「お届け先・日時変更・キャンセル」よりお届け先変更のお手続きをお願いいたします。

※期限を過ぎてのご変更手続きは承れません。

■のし、ラッピングについて

誠に恐れ入りますが、のしやラッピングの対応は行っておりません。

マークの説明

ISETAN DOOR
新着 新着商品
割引 割引商品
ISETAN ISETAN セレクトの商品
Oisix Oisixの商品 Oisix安全基準はこちら
クール配送 クール配送の商品
冷凍配送 冷凍配送の商品(冷凍商品のご注文金額が1,200円(税抜)未満の場合、冷凍手数料300円がかかります。)
このマークのついた商品は、離島など(配送に3日以上かかる地域)のお客さまはご注文いただけません。(お届け前に解凍してしまう恐れがあるため)。上記のお客さまがご注文された場合、明細より削除させていただきますことを予めご了承くださいませ。
ベビー&キッズ 「グリーンチェック商品」は、放射性ヨウ素100Bq/Kgを基準としたより精度の高い「高精度検査」を追加で行っている商品
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もったいない 大量にできてしまった野菜や加工品、普通なら販売されない食材などのもったいない食材をお求めやすい価格でご提供する商品
リバベジ 「リバベジ」とはリバイバル・ベジタブルの略。リバイバルさせたい野菜のこと
レンジでチン 電子レンジで温めるだけですぐに食べられる商品
殿堂入り商品 「殿堂入り」とはお客さまに人気でよく売れている定番商品
TABLE FOR TWO 「TABLE FOR TWO(TFT)」の商品。TFTとは健康な食事の普及を通じ、途上国の給食を支援する日本発の社会貢献運動

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