「おいしっくすくらぶ」の定期ボックスは、キャンセルすることが可能でございます。
一定期間お休みすることも可能でございますので、ご希望のお客様はこち らをご覧ください。

キャンセル方法

一回のみキャンセルする場合の操作方法をご案内します。複数回まとめてのキャンセルについてはこちらをご覧ください。

【1】ホームページでキャンセルする場合
ログイン後、トップページ「今週のお届け情報」内「キャンセルはこちら」をクリックすると、キャンセルページに進みます。
キャンセルページの内容をご確認の上、「キャンセルする」ボタンを押すと、キャンセルが確定します。
このとき必ず、ご登録のメールアドレスに「キャンセルのご確認」というメールが届いていることをご確認ください。
メールが届かないときは、ご注文のキャンセル処理ができていない場合がございます。お手数ですが今一度ログイン後の画面をご覧の上、その週の定期ボックスが表示されていたら再度上記の方法でキャンセルのお手続きをおとりください。
ご不明な場合はカスタマーサポート（フリーダイヤル：0120-016-916、10：00-17：00受付、メール：cs@oisix.com）までご連絡ください。

【2】電話・メール（携帯電話）でキャンセルする場合
ご注意：電話・メールの場合、キャンセル期限が一日早まり、手続き期限の前日17時までの受付となります。
それ以降、変更期限日午前 10 時まではホームページ上でお手続きください。
変更期限日午前８時を過ぎた場合、商品出荷の準備が開始されるためキャンセルはお受けできなくなってしまいます。ご了承くださいますようお願いいたします。

キャンセルをご希望の際は、カスタマーサポート（フリーダイヤル：0120-016-916、10：00-17：00受付、メール：cs@oisix.com）までご連絡の上、オペレーターにお客様のお名前・Ｏｉｓｉｘでご登録のお電話番号と、キャンセルしたい旨をお伝えください。

※ご注意1	定期ボックスの中身を全て削除しても、 キャンセルとはなりません。 （全て削除した状態ではレジに進むことができず、定期ボックスの内容が更新されません） お手数ですが、上記の【1】【2】いずれかの方法でキャンセルのお手続きをいただけますよう、よろしくお願いいたします。
※ご注意2	キャンセルが完了したら必ず、ご登録のメールアドレスに「キャンセルのご確認」というメールが届いていることをご確認ください。 なお、キャンセル確認のメールが届いていない場合、ご注文のキャンセル処理が完了していないことがございます。 お手数ですが再度ログイン後のページをご覧の上、まだ定期ボックスが表示されていましたら再度キャンセルのお手続きをおとりください。
※ご注意3	キャンセル確認のメールで次回お届け予定をお知らせしていますのでご確認ください。 この翌週分もキャンセルされる場合はカスタマーサポート（フリーダイヤル：0120-016-916、10：00-17：00受付、メール：cs@oisix.com）までご連絡ください。 なお、キャンセル確認のメールが届いていない場合、ご注文のキャンセル処理が完了していないことがございます。 お手数ですが再度ログイン後のページをご覧の上、まだ定期ボックスが表示されていましたら再度キャンセルのお手続きをおとりください。

キャンセルの期限

定期ボックスのご注文をキャンセルするには、下記の定期ボックスの変更期間（注文キャンセル・お届け日変更受付期間） に応じてホームページ上でお手続きください。

お客様のキャンセル期限は、毎回ご注文開始時にお送りする【Ｏｉ】「注文開始！来週お届け分のご注文受け付けを開始しました」メールの本文に記載しています。

商品のお届け日 木曜日 金曜日 土曜日 日曜日 月曜日 火曜日 水曜日 (一部の地域)※1 （金曜日） （土曜日） （日曜日） （月曜日） （火曜日） （水曜日） （木曜日） 定期ボックスの 変更 (注文キャンセル・お届け日変更開始) 前週木 19：00 前週木 19：00 前週木 19：00 前々週木 19：00 前々週木 19：00 前々週木 19：00 前々週木 19：00 メール・電話での変更手続き期限 日曜日 17：00 月曜日 17：00 火曜日 17：00 前週 水曜日 17：00 前週 水曜日 17：00 前週 水曜日 17：00 前週 水曜日 17：00 ホームページ上での手続き期限 月曜 AM 10 ：00 火曜 AM 10 ：00 水曜 AM 10 ：00 木曜 AM 10 ：00 木曜 AM 10 ：00 木曜 AM 10 ：00 木曜 AM 10 ：00

※	一部の地域とは、商品の到着に2日間かかる地域のことで、 以下の地域が対象となります。 北海道・九州・沖縄・離島

長期にわたるキャンセル、ご解約の方法

定期ボックスのお届けを長時間キャンセルされる場合、おいしっくすくらぶをご解約される場合は、Ｏｉｓｉｘカスタマーサポートまでお電話（フリーダイヤル：0120-016-916、10：00-17：00受付）か cs@oisix.comまで ご連絡ください。
メールで解約を申し込まれた場合は、まずOisixから解約手続きの画面をメール送信いたします。お手数ですが解約画面で必要事項を入力して再度ご送信ください。
その後ご解約確認メールをお送りし、ご解約完了となります。どうぞご解約確認メールをご確認くださいますようお願いいたします。

※ご解約ご希望のお客様へ
Ｏｉｓｉｘでは、定期会員様が定期購入をお休みされている間もお好きなときだけ「お買い物カゴ」でのご注文やお歳暮などギフトのご注文も可能でございます。