産地直送品、産直おとりよせ市場で購入した商品の請求書が届きません

＜おいしっくすくらぶ会員のお客様＞

定期ボックスのご請求と合わせて、月末締めでご請求いたします。
ご請求月は、弊社（もしくは産地・メーカー）商品発送日が帰属する月のご利用分となります。

＜おいしっくすくらぶ会員以外のお客様＞

ギフト商品となりますため、商品とは別途で郵送にてお届けいたします。
弊社（もしくは産地・メーカー）商品発送日から1週間程度でお届けいたしますので、お待ちくださますようお願いいたします。

クレジットカードでの決済は安全ですか？

カード番号など大切な情報を送信することに不安を感じるお客様もいらっしゃるかと存じますが、ＯｉｓｉｘではSSL（Secure Socket Layer）を利用した信頼性のある決済システムを導入しておりますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
また、クレジットカードの番号をお電話にて承ることもできます。クレジットカードのご登録をインターネット上で行うことに不安がある場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。

コンビニ・郵便決済の振り込み用紙を紛失してしまいました。再発行はしてもらえますか？

コンビニなどでお支払いいただく振込用紙を紛失された際は、カスタマーサポートまでご連絡ください。新しい振込用紙を再発行させていただきます。メールでご連絡いただく場合には、Ｏｉｓｉｘにてご登録いただいている名前、メールアドレス、電話番号をご記入ください。

イーバンク決済やジャパンネット銀行決済の振り込み先はどこですか？

商品発送メール（「Ｏｉｓｉｘより商品の発送のご連絡」）または、「おいしっくすくらぶ」のお客様に月末にお送りしておりますご請求メール（「Ｏｉｓｉｘより今月分のご請求」）に、口座振込み手続きページへのURLを記載しております。そちらからお支払いください。

初めて届いた定期ボックスに振込用紙が入っていないのですが、なぜですか？

おいしっくすくらぶのお客様のご注文の場合、月初めから末日までの発送分を一括して月末にご請求しております。コンビニ決済の振込用紙は翌月初旬に送付いたします。