【重要】中国地方一部地域への「お届け日数」変更に関するご案内

いつもISETAN DOORをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ヤマト運輸において中国地方の一部地域で「お届け日数」が変更されることに伴い、以下地域へのISETAN DOORの「商品お届け日数」も変更となります。

※【参考】ヤマト運輸お知らせページ
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220912.html

詳細につきましては、下記をご確認ください。

■対象地域

広島県（福山市を除く）／島根県（松江市・安来市・隠岐郡を除く）／山口県（全域）

■お届け日が変更となるお客様

お届け先が上記対象地域、かつ、お届け時間帯が14時以降(14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、指定なし)のお客様
※お届け時間帯が午前中のお客様はお届け曜日に変更はございません。

■変更日および変更内容

2022/10/2（日）お届け分より、これまでのお届け曜日+1日のお届けに変わります。
誠に恐れ入りますが、下記日程のご注文受付開始分についてはサイト上記載のお届け日と実際のお届け日が異なってしまいますので、何卒ご容赦ください。

＜9/22(木)ご注文受付開始分のうち、サイト上の表示が10/2（日）、10/3（月)、10/4（火）お届けのご注文につきまして＞

今回のお届け日変更に伴うシステム修正の都合上、10/2(日)、10/3(月)、10/4(火)指定のお届け、かつ、お届け時間帯が14時以降(14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、指定なし)のお客様については、サイト上の表示と実際のお届け日時が異なります。
詳しくは下図ご参照ください。

サイト上のお届け日と実際のお届け日が異なる対象お届け日：10/2（日）、10/3（月)、10/4（火）お届けのご注文
例）弊社サイト上で「お届け日時」が、10月２日(日) 14-16時と記載されていた場合、実際のお届けは翌日の「10月３日(月) 」となります。
※お届け時間帯が午前中のお客様は、サイト上で表示されるお届け日時通りのお届けとなります。
※お届け時間帯が14時以降(14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、指定なし)の実際のお届け時間については、最寄りの営業所に到着次第、最短でのお届けとなります。

■サイト上のお届け日と実際のお届け日およびご注文締切日（各日、午前10時が締切時刻となります）
※こちらの図はお届け時間帯が14時以降の場合となります。

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■変更となったお届け日でのお受け取りが難しい場合

大変お手数をおかけしますが、下記いずれかの方法にてお手続きをお願い致します。

▼定期ボックスお届け日時変更）
定期ボックスお届け日時変更ページにて、下表参照のうえご指定してご注文ください。
Myアカウント（メニュー） ＞ 注文履歴 ＞ 日時・お届け先の変更

■10/2(日)、10/3(月)、10/4(火)、10/５(水)のお届けをご希望の場合のお届け指定方法

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▼ヤマト運輸「受取日時・場所変更」サービス
ISETAN DOORからお送りする「商品発送のご連絡」メールに記載の配送伝票番号を、下記ヤマト運輸の「受取日時・場所変更」サービスにてお問い合わせのうえ、お手続きをお願い致します。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

▼ヤマト運輸「不在票」による再配達依頼
お受け取りいただけなかった場合は、恐れ入りますが不在票にて再配達のご依頼をお願いいたします。

＜9/29(木)ご注文受付開始分以降のお届けにつきまして＞

9/29（木）ご注文受付開始分以降につきましては、システム修正が完了しサイト上でのお届け日時の表示通りにお届けいたします。
しかしながら、お届け時間帯が14時以降(14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、指定なし)の設定となっているお客様につきましては、これまでのお届け曜日+1日の設定に変わりますので、元のお届け曜日への変更などをご希望される場合は以下より変更ください。
Myアカウント（メニュー） ＞ 定期ボックスの基本設定 ＞ お届け曜日・時間の変更

■サイト上のお届け日と実際のお届け日およびご注文締切日（各日、午前10時が締切時刻となります）

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お問い合わせ専用メールアドレス ：support-isetandoor@isetanmitsukoshi.co.jp
お問い合わせフォーム
フリーダイヤル：0120-390-197