KitOisix Ｑ＆Ａ｜ISETAN DOOR

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カットしてある野菜と、していない野菜があるのはなぜ？

カットすることで変色したり、品質保持が難しいなす、トマト、きゅうりなどの野菜は、カットせずお届けしています。

野菜の皮がついたままなのはどうして？

ＫｉｔＯｉｓｉｘで使用している野菜は、有機や特別栽培などの野菜なので、皮付きのままでも安心。しかも、皮の下の部分は栄養やうまみもいっぱい詰まっていることから、皮付きのままお召し上がりいただくことをおすすめしています。

放射性物質に関する調査は行っていますか？

はい。ＫｉｔＯｉｓｉｘは全て、放射性ヨウ素及び放射性セシウムが検出されないことを確認した上でお届けする「グリーンチェック対象商品」です。

お肉からすっぱいにおいがするんだけど…

ご安心ください。不必要な添加物を使わずに賞味期限を長くするため、一部のお肉には、お酢やみりんなどを使用し、生のお肉にほんのり下味をつけています。お酢のにおいは調理の段階で中和する工夫をしていますので、どうぞご安心ください。

必要な調味料はすべて届けられるの？

お客さまアンケートを参考に、多くのご家庭でおそろいの調味料については、お届けしていません。

ご自宅でご用意いただく食材や調味料については、商品紹介画面でもご案内していますので、ご購入時にあらかじめご確認いただけます。

セットで届けられるはずの食材や調味料が届いていない場合はどうすればいいですか？

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

0120-390-197
support-isetandoor@isetanmitsukoshi.co.jp

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北海道、沖縄、九州、四国、ほか一部地域は今までと同じ下記の追加料金（税込）が発生します。

青森、秋田、岩手	四国	北海道	九州	沖縄
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冷凍商品金額（税抜）	冷凍手数料
1,200円～	0円
～1,199円	300円

※従来はご注文金額が8,000円（税抜）を超えた場合は冷凍手数料が無料でしたが、改定後は、ご注文金額が6,000円（税抜）以上でも、冷凍商品のお買い上げ金額が1,200円(税抜)未満の場合は、手数料は無料にはなりません。

※2月21日（木）にご用意する定期ボックスからこちらの新送料となります。
※1回注文の場合も2月21日（木）ご注文分から適用となります。