物流センター移転トラブルに関してのお知らせとお詫び

このたびは、物流センターの移転に伴うトラブルにより、お届けができなかったり、多数商品の欠品、遅延などご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

物流センターの移転に関する現在の状況、今後の予定についてご報告させていただきます。

◆物流センター移転について

ISETAN DOORでは多くのお客さまからのご注文に対して安心、安全、迅速にお品物をお届けするために、ISETAN DOORの配送出荷を行なうオイシックス物流センターの拡張移転に合意しておりました。

◆物流センターの状況について

2022年1月18日に移転を行いましたが、商品の出荷に関する想定していなかったトラブルの影響により、 出荷の遅れや欠品、お届けができない事態が連日起きてしまっている状況です。

◆対応について

問題の収束までは一部商品の販売休止やご注文の制限などをさせていただいておりますが、この状態をしばらくの間、継続せざるを得ない状況です。

現時点でも不安定な状態が続いているため、引き続き欠品、お届け遅延といったことが想定されます。またお問合せについても非常に多くのお客様からいただいており、ご返信に時間がかかってしまっている状態です。

物流センターや販売商品の状況については、随時お客様にご報告していきますので、ご確認いただけますと幸いです。

皆さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

お知らせは以上となります。

この度は、ご迷惑とご不快の念をお掛けしており、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。